Pravila o povratu i reklamacijama
Datum stupanja na snagu: 01.03.2025
Mi cijenimo zadovoljstvo kupaca i transparentnost. Ova pravila o povratu i reklamacijama definišu uslove za digitalne proizvode i pretplatničke usluge, u skladu s Direktivom o pravima potrošača EU (2011/83/EU) i drugim primjenjivim propisima.
1. Pravilo o nepovratu za digitalne proizvode
Zbog prirode digitalnih proizvoda, sve prodaje su konačne i ne odobravamo povrat novca nakon što je proizvod preuzet ili mu je pristupljeno. Prema direktivi o pravima potrošača (2011/83/EU), pravo na odustajanje ne primjenjuje se na digitalni sadržaj koji se isporučuje elektronski nakon što je započet postupak preuzimanja ili streaminga. Kupnjom digitalnog proizvoda kod nas prihvatate odricanje prava na povrat novca nakon što vam je omogućen pristup digitalnom proizvodu.
Kako bismo osigurali da možete procijeniti kvalitet naših digitalnih proizvoda prije kupnje, nudimo besplatan uzorak proizvoda koji vam omogućava da isprobate dio sadržaja bez dodatnog troška.
2. Pravila o otkazivanju pretplate i povratu sredstava
Našu pretplatničku uslugu možete otkazati u bilo kojem trenutku, čime se osigurava da se nakon obrade zahtjeva za otkazivanje neće izvršiti daljnje transakcije. Međutim, ne odobravamo povrat novca za trenutni obračunati period ako je pretplata već započela za taj mjesec. Pretplata ostaje aktivna do kraja tekućeg obračunskog razdoblja, nakon čega se neće obnoviti. Pretplatom prihvatate ove uslove, u skladu s propisima o zaštiti potrošača u EU, koji ne zahtijevaju od poduzeća povrat sredstava za djelomično korištene pretplate ako je to jasno navedeno u pravilima.
Za otkazivanje pretplate možete nas kontaktirati putem emaila.
3. Izuzeci i zakonska usklađenost
U slučajevima tehničkih grešaka koje sprečavaju pristup kupljenom digitalnom proizvodu ili pretplatničkoj usluzi, potičemo kupce da nas kontaktiraju radi podrške. Ako se utvrdi da je problem na našoj strani, radit ćemo na rješenju, što može uključivati ponovnu aktivaciju pristupa ili izdavanje kredita za buduće kupnje, gdje je to primjenjivo.
Ova pravila o povratu i reklamacijama sastavljena su u skladu s Direktivom EU 2011/83/EU o pravima potrošača, kao i GDPR-om (EU) 2016/679 gdje je primjenjivo.
Za sva pitanja ili nedoumice u vezi s ovim pravilima, možete nas kontaktirati na:
Excel Inteligencija
shop.sc-econsult.com
Kupnjom ili pretplatom na naše usluge potvrđujete da prihvaćate uvjete navedene u ovim pravilima o povratu i reklamacijama.
SR/HR/BH 
English